- ■24年 7月の講演
クラシエのファンとの協同活動「共想いカンパニー」〜ファンを知り、共創により未来を創造する - ■24年 8月の講演
社員インフルエンサーの育成と効果的活用〜新しい顧客接点を活かした資生堂のデジタルマーケティング戦略
クラシエのファンとの協同活動「共想いカンパニー」〜ファンを知り、共創により未来を創造する
講師：クラシエ株式会社
経営企画室企画部 兼 CRAZY創造部 部長 津田 聖一郎 氏 課長 北原 裕子 氏
クラシエ株式会社は、旧カネボウ株式会社から2007年に日用品、医薬品、食品事業を継承し、社名を変更しました。現在はそれぞれ「ホームプロダクツカンパニー」「薬品カンパニー」「フーズカンパニー」として事業を展開。ホームプロダクツカンパニーでは、ヘアケアの「いち髪」やスキンケアの「ナイーブ」、薬品カンパニーでは漢方薬の「葛根湯」、肥満改善薬の「コッコアポシリーズ」、フーズカンパニーではお菓子の「ねるねるねるね」や「甘栗むいちゃいました」、冷菓の「ヨーロピアンシュガーコーン」など20年超のロングセラーブランドを数多く有しています。同社の認知度は社名変更後徐々に高まっていましたが、その多くはこれらの商品ブランドを介してのものであり、法人としての「クラシエ」の理解度は低い状況でした。そこで、企業として「新しい価値を創造し続ける」ために、社外ステークホルダーとの“共創”の一環で始まったのがファンとの協同活動「共想いカンパニー」です。「共想いカンパニー」はクラシエの企業ファンと社員とが同じテーブルについて、クラシエが果たすべき役割や提供できる価値について話し合うことを目的としています。アンケートによって選出された1回につき4〜8名程度の少数精鋭メンバーに深くコミットすることで、クラシエの魅力を語り合うだけでなく、様々な社会課題に対する彼らの貴重な意見や想いが得られる場となっています。7月度の例会では、この「共想いカンパニー」創設の経緯から実際の進め方、まずクラシエ企業ファンの可視化から着手し、ファンとの協同活動の実施によりわかった発見と課題などについて解説していただきます。特に同様の課題を持つ企業様のご参加をお待ちしております。
- 日 時 ７月２６日（金）１５：００〜１６：３０
- 会 場 文春ホール（文藝春秋西館地下１階） 千代田区紀尾井町3-23
- 交通機関 東京メトロ有楽町線「麹町」駅から徒歩3分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅から徒歩8分／JR中央線・総武線、東京メトロ丸の内線「四ツ谷」駅から徒歩10分
- 参加費 １５,０００円（非会員の方が参加ご希望の際の参加費です。）
お問い合わせ先
TEL 03-3263-7131 担当 細田
社員インフルエンサーの育成と効果的活用〜新しい顧客接点を活かした資生堂のデジタルマーケティング戦略
資生堂インタラクティブビューティー株式会社
DX本部 オムニエクスペリエンス推進部 オムニPBP企画グループ
グループマネージャー 河原 由香理 氏
化粧品業界はコロナ禍において、政府からの休業要請で店舗が営業休止に追い込まれたり、営業再開後も対面販売が難しく、またマスク生活が長引いたことで消費者がメークをする機会が減少したため、大きな打撃を受けました。そのため資生堂グループのIT・DXをけん引する資生堂インタラクティブビューティー株式会社（SIB）では、同社の美容部員である「パーソナルビューティーパートナー」（PBP）の活動の場を、店舗からデジタルにも拡大し、これまでになかった新しい顧客接点の構築に挑みました。具体的にはSIB所属のPBPそれぞれがInstagramのアカウントを運営。社員インフルエンサーとして、消費者に美容習慣や最適なケア方法などの情報提供を行っています。また、チームとしてもYouTubeやTikTokでの動画配信、ECサイト「ワタシプラス」でのライブストリーミングを実施。そのほか、ビデオ通話・電話・チャットなどを使ったオンラインカウンセリングも行っています。このようなデジタルでの活動の強みは、店頭での接客の場合、PBPの知識と技術を目の前の顧客1人だけに伝えるものですが、SNSでの情報提供やライブコマースでは、同時に多くのフォロワーや視聴者に届けられる点にあります。8月度の例会では、2021年から本プロジェクトの企画・推進を行っていらっしゃる河原様に、成功のポイントや具体的な事例をご紹介いただくだけでなく、今後の課題や目指す目標についてもお話しいただきます。
- 日 時 ８月２６日（月）１５：００〜１６：３０
- 会 場 文春ホール（文藝春秋西館地下１階） 千代田区紀尾井町3-23
- 交通機関 東京メトロ有楽町線「麹町」駅から徒歩3分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅から徒歩8分／JR中央線・総武線、東京メトロ丸の内線「四ツ谷」駅から徒歩10分
- 参加費 １５,０００円（非会員の方が参加ご希望の際の参加費です。）
お問い合わせ先
TEL 03-3263-7131 担当 細田